Ajuda · Diagnóstico
Como sei se preciso de templates de resposta a mensagens?
Resposta direta
Normalmente é um sinal de que atendimento inconsistente e repetitivo. Um indício comum é ouvir (ou pensar) frases como “Estamos sempre a escrever as mesmas respostas.”.
Sinais a que vale a pena prestar atenção
- Estamos sempre a escrever as mesmas respostas.
O que costuma pesar na decisão
Antes de avançar, os fatores que normalmente pesam mais são: por pack + nº situações/cenários.
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